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| CONDITIONS GENERALES DE VENTE |
OBJET
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente de la passation de commande du service aprés vente, en passant par le paiement et la livraison.
Ces conditions concernent les personnes physiques et commerçantes.
COMMANDE
Toute commande effectuée par nos services emporte l'adhésion du client,et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales de vente applicables à la vente à distance
- Paiement en ligne :
Directement en ligne sur notre site www.sogemaco.com ,propriété de la SARL HOME VPC (paiement sécurisé par la SOCIETE GENERALE)
Directement en ligne sur notre site www.ekipia.com propriété de la SARL HOME VPC (paiement sécurisé par la SOCIETE GENERALE)
- Par téléphone :
Une opératice pourra prendre votre commande par téléphone
au 04 42 34 62 74
- Par courrier
Par l'envoi d'un bon de commande par courrier avec règlement par chèque, à l'adresse : HOME VPC
Primindus 4
13480 Cabries
- Par Fax
par l'envoi d'un bon de commande par fax avec coordonnées CB
au 04 42 46 90 19
- par contre remboursement (règlement à la livraison)
Ce mode inclus un surcout de 30€ fixes (correspondant aux frais de traitement), le client remettra un chèque au livreur contre la marchandise.
Dans ce cas il suffit de nous faire parvenir votre bon de commande par le moyen de votre choix (courrier ou fax) en spécifiant bien la mention « Par contre remboursement »
-Dans notre boutique Ekipia
Primindus 4
Plan de campagne
13480 Cabries
MEILLEURS PRIX
Grâce à notre statut d'importatuer direct et notre expérience de la vente en ligne depuis 2003, nous bénéficions des meilleurs tarifs du marché : au minimum
Vous, client, bénéficiez directement de nos tarifs avantageux.
LIVRAISON
Tarifs
Les tarifs de livraison vous sont communiqués lors de la commande et seront calculés au plus juste et sur selon le volume complet de la commande.
Délai
Lors de votre commande un délai de livraison vous est annoncé. Celui ci est variable compte tenu de la disponibilité des stocks.
Le délai total prend en compte également le délai de préparation de commande.
Nous nous efforçons d'écourter ce délai au maximum.
Transporteur
Les livraisons sont effectuées par la SERNAM et Tatex en RDC, qui garantie un transport sécurisé et rapide sur tout le térritoire métropolitain, y compris la Corse et Monaco.
Livraison en Suisse, Luxembourg et en Belgique possible, nous consulter au préalable pour effectuer un devis.
Nous pouvons avoir recours également aux services de LA POSTE pour les colis de petite taille; Le choix du meilleur opérateur est laissé au service expédition.
Retards
Les retards éventuels dus à l'usine ou un défaut de fonctionnement du transporteur suite à des aléas non prévisibles ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Retrait de marchandise
Tous retrait de marchandises prend l'aval de la personne pour un produit conforme
Livraison avariée ou incomplète.
Le client a la possibilité de vérifier la marchandise en compagnie du livreur s'il juge l'aspect du colis douteux (absence de film, cartons ouverts ...). Il pourra également refuser le colis en cas de détorioration ou de casse UNIQUEMENT s'il spécifie clairement sur le bon détenu par le livreur « refus pour marchandise cassée ». Dans ce cas là une nouvelle expédition vous sera effectuée dans les meilleurs délais possibles sans aucun autre justificatif de votre part.
Retrait
Tout retrait de marchandise effectué en magasin sans contrôle préalable de l'acheteur entraine l'acceptation d'une marchandise retirée conforme, signature de l'acheteur faisant foi.
Toute réclamation pour non conformité ou manquant devra être transmise directement au transporteur dans les 48h qui suivent la date de reception de la commande.
Avarie
En aucun cas, SARL HOmevpc ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects, et notamment préjudice matériel, préjudice financier,degat des eaux résultant de l'utilisation ou l'installation de nos produits .
GARANTIE NATIONALE / SAV
Tous nos produits sont garantis. Il s'agit d'une garantie pièces.
Vous pouvez joindre notre service SAV par email diretement qui vous assure une réponse dans les 48h. Vous établierez un diagnostique avec le technicien qui vous indiquera la marche à suivre (envoi de la pièce et assistance par téléphonique ou notice explicative de remplacement).
La garantie s'étend à :
1 an pour les meubles (poignées, charnières, robineterie, vidages)
1 an pour les baignoires et les cabines de douche
6 mois pour les mitigeurs
6 Mois pour les produits d'exposition.
La facture fera foi pour apporter la preuve de la date de début de garantie.
SATISFAIT OU REMBOURSE
Vous avez effectué un achat et celui ci ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de demander le remboursement de celui ci.
Les frais de port retour sont à la charge du client et les frais de port initiaux ne pourront être remboursés.
Le client est tenu de présenter le colis dans les meilleures conditions (palette, sangles ou cordage ...) car il est responsable de la marchandise jusqu'à son arrivée dans nos locaux. Une marchandise réceptionnée déterioriée pour défaut d'emballage ne pourra donner droit au remboursement.
NB: Si la livraison était franco de port (port gratuit), aucun remboursement des frais
de port initiaux ne sera porté au crédit de remboursement, le montant sera alors égal au prix du produit TTC (toutes taxes comprises).
Rétractation :
En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation,le client dipose d'un délai de sept jours francs à compter de la réception de sa commande pour faire valoir son droit à la sarl HOME VPC pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais d'envoi et de retour qui sont à la charge du client.Tout produit retourné devra l'être dans état neuf, si l'état est défectueux l'article sera refusé et retourné au client, frais de port à sa charge.
Litiges :
Tout différent relatif à la vente sera soumis au droit francais devant le tribunal de commerce de Marseille.
sarl HOME VPC
Primindus 4 plan de campagne
13480 Cabries
0442346274
Siret 491 366 514 00025
APE 524
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Catalogue Baignoire
Catalogue Meuble
Panier